交房工作计划

时间：2022-05-22 16:10:02 浏览量：次

下面是小编为大家整理的交房工作计划,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

交房工作计划

交房工作计划5篇

第一篇: 交房工作计划

物业交房工作计划

　　篇一：一期交房时物业公司工作安排
　　呈：公司领导由：宏博物业
　　主要内容：关于交房前的准备工作
　　为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的
　　前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位，使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择，也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。
　　一期交楼计划时间表
　　一、入伙（交房）时间、场地安排：
　　XX年12月25日至31号，场地待定。

二、人员准备
　　1、XX年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。
　　2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员
　　3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人（待定）
　　4、人员培训：
　　（1）10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。
　　（2）12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训。

三、入伙资料的准备
　　8月初
　　《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程
　　签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）
　　四、入伙资料的印刷
　　10月初资料同上，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用具体见各资料要求五、入伙前的外联
　　10月底要与电信公司、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作，还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。

六、相关物资的购买
　　12月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）
　　七、入伙时间通知
　　12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定
　　八、入伙现场布置
　　12月20日~12月24日现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入
　　伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表
　　双方协调完成。
　　附件：
　　一、接待咨询组（3人） 1.主要工作：
　　1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据；

2) 填写《入伙预约记录表》并发放排号卡；

　　3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证；

4) 协助配合身份证资料复印；

2.工作分工：
　　1）业主身份核对，咨询：
2）发放排号卡：
3）引导进入下一流程：
3.主要物料：
　　复印机：1台。秩序员看管；

4.实施细则：
　　1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处；

2）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据；

3）填写《入伙预约记录表》；

4）给业主发放排号卡；

5.实施中可能遇到的其他情况：
　　1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件；

　　2）资料不全者，可现场复印，填写；

　　3）业主如坚持需要验房后再办理本组手续，可指引业主持《入伙流程签认单》到验房组验房。
　　6.每日工作结束后，收集整理本组的物料。

二．交楼收费组（4人） 1.主要工作：
　　收取面积补差及相关初装费和预交的物业管理费、水电费等。

2.工作分工
　　负责人职责：协调组内工作人员工作；
在入伙流程签认单上签字（盖章）地产公司收费人员：
工作人员：财务2人 □ 核对原始收据；

□ 办理面积补差开具收据；

□ 收取有线电视初装费；

□ 收取煤气管道初装费；

物业公司收费人员：
工作人员：财务2人
　　□ 先制定好户型面积表，收取一年物业管理费（按单元建筑面积）；

　　□ 收取车库、杂物间等管理费（是否有）；

□ 代收预存水电费；

□ 收取装修有关费用；

3主要物料：
　　篇二：物业交房工作计划
　　篇一：一期交房时物业公司工作安排
　　呈：公司领导由：宏博物业
　　主要内容：关于交房前的准备工作
　　为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的
　　前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位，使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择，也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。
　　一期交楼计划时间表
　　一、入伙（交房）时间、场地安排：
　　XX年12月25日至31号，场地待定。

六、相关物资的购买
　　12月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）
　　七、入伙时间通知
　　12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定
　　八、入伙现场布置
　　12月20日~12月24日现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入
　　伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表
　　双方协调完成。附件：
　　一、接待咨询组（3人） 1.主要工作：
　　1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据；

2) 填写《入伙预约记录表》并发放排号卡；

　　3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证；

4) 协助配合身份证资料复印；

2.工作分工：
　　1）业主身份核对，咨询：
2）发放排号卡：
3）引导进入下一流程：
3.主要物料：
复印机：1台。秩序员看管；

4.实施细则：
　　1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处；

2）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据；

3）填写《入伙预约记录表》；

4）给业主发放排号卡；

5.实施中可能遇到的其他情况：
　　1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件；

　　2）资料不全者，可现场复印，填写；
3）业主如坚持需要验房后再办理本组手续，可指引业主持《入伙流程签认单》到验房组验房。
　　6.每日工作结束后，收集整理本组的物料。

二．交楼收费组（4人） 1.主要工作：
收取面积补差及相关初装费和预交的物业管理费、水电费等。

2.工作分工
　　□ 收取车库、杂物间等管理费（是否有）；

□ 代收预存水电费；

□ 收取装修有关费用；

3主要物料：篇二：交房工作计划1
　　a3一期交房工作计划
　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
　　累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
　　一、成立交房工作领导小组及执行小组：
　　（一）领导小组：
　　组长：潘俊
　　副组长：邓玉英杨润平
　　（二）执行小组：
　　组长：
邓玉英副组长：
组员：
　　二、交房前准备工作及时间安排：
　　三、交房时间安排：
　　初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序
　　枫林绿洲业主收楼流程
　　2.
　　对内程序
　　针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、
　　物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区
　　销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约
　　接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问
　　开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）
　　物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公建设初装费、ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。

各功能区责任单位
　　各功能区在公司统一领导下开展工作
　　销售区全力行销售人员责任人：
　　接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部签定前期物业服务协议责任人：
物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：
　　缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
　　经营销售部责任人：张怡
　　客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰高新物业责任人：
　　交房内部流程示意图篇三：交房筹备工作计划及安排都市江南小区
　　交付筹备工作计划及安排
　　浙江华太物业服务有限公司
　　謹呈
　　交楼筹备工作计划及安排12
　　3
　　4
　　篇三：交房筹备工作计划及安排
　　都市江南小区
　　交付筹备工作计划及安排
　　浙江华太物业服务有限公司
　　謹呈
　　交楼筹备工作计划及安排
　　2
　　3
　　4
　　篇四：交房工作计划1
　　A3一期交房工作计划
　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
　　累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划：
　　一、成立交房工作领导小组及执行小组：
　　（一）领导小组：
　　组长：潘俊
　　副组长：邓玉英杨润平
　　（二）执行小组：
　　组长：
邓玉英副组长：
组员：
　　二、交房前准备工作及时间安排：
　　三、交房时间安排：

　　初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序
　　枫林绿洲业主收楼流程
　　2.
　　对内程序
　　针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、
　　物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区
　　销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约
　　接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问
　　开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）
　　物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册
　　缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）
　　客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。

各功能区责任单位
　　各功能区在公司统一领导下开展工作
　　销售区全力行销售人员责任人：

　　接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部
　　签定前期物业服务协议责任人：
物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：
　　缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
　　经营销售部责任人：张怡
　　客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰
　　高新物业责任人：
　　交房内部流程示意图
　　篇五：交房工作计划
　　篇一：交房工作计划1
　　a3
　　一期交房工作计划
　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
　　累经验，树立公司
　　诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部
　　与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有
　　效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
　　一、成立交房工作
　　领导小组及执行小组：
　　（一）领导小组：
　　组长：潘俊
　　副组长：邓玉英杨
　　润平
　　（二）执行小组：
　　组长：
邓玉英副
　　组长：
组员：
　　二、交房前准备工
　　作及时间安排：
　　三、交房时间安排：

　　初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序
　　枫林绿洲业主收楼流程
　　2.
　　对内程序
　　针对交房的实际情
　　况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、
　　物业手续办理区、
　　缴纳相关费用区、客户投诉服务区
　　销售区——枫林绿
　　洲会所一层。新客户接待、签约
　　接待收楼咨询区—
　　—枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问
　　开发商手续办理区
　　——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问
　　全程跟踪）
　　物业手续办理区—
　　—枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册
　　缴纳相关费用区—
　　—枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公建设初装费、
　　ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）
　　客户投诉服务区—
　　—枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。

各功能区责任单位
　　各功能区在公司统一领导下开展工作
　　销售区全力行销售人员责任人：
　　接待收楼咨询区
　　经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部
　　签定前期物业服务协议责任人：
物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业
　　户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：
　　缴纳相关费用区—
　　—财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
　　经营销售部责
　　任人：张怡
　　客户投诉服务区
　　项目管理部责任人：施晓峰
　　高新物业责
　　任人：
　　交房内部流程示意图
　　篇二：交房工作计划2
　　a3
　　一期交房工作计划
　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
　　累经验，树立公司
　　诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部
　　与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有
　　效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
　　一、成立交房工作
　　领导小组及执行小组：
　　（一）领导小组：
　　组长：
副组长：
　　（二）执行小组：
　　组长：副组长：
　　组员：
　　二、交房前准备工
　　作及时间安排：
　　交房前准备工作计划
　　二、交房程序 1. 对外程序
　　业主收楼流程
　　交楼流程
　　交楼人员（20人）
　　职责：引导业
　　主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
　　交楼流程：
　　1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。

　　2、由置业顾问引导
　　业主到财务处交纳相关费用。
　　3、交费完毕，核收
　　财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
　　4、置业顾问引领业
　　主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业 xxx，下面
　　由我来为您/你们办理有关手续。”
　　5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内
　　应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议
　　二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一
　　份、业主办理收楼。
　　6、引领业户到接待
　　台坐下，并与业户作简单的沟通。
　　7、发给业主《业主
　　公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。
　　8、引导业主填写前
　　期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解
　　释人员协助。
　　9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件
　　袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。
　　10、分别到ic卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 ic卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签
　　署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）
　　与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业
　　顾问一同到现场验收。
　　11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。

　　12、与业户到销售
　　中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
　　13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。

　　14、到达现场后，
　　交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
　　15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导
　　业主发现工程问题。
　　16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的
　　优美。
　　17、如业户提出，
　　可由工程人员为其进行水电测试。
　　18、业户如对工程
　　问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。
　　19、如业主提出的
　　遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示
　　将尽快为其跟进。
　　20、把 ic卡交于
　　业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。
　　21、如业主没其它
　　意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。
　　22、无论业主是否
　　有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点
　　火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。
　　23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼
　　更高级的人员前来处理。
　　24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗
　　25、如业主还需办
　　理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车
　　点乘车回家。
　　26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。

　　27、回到交楼现场，
　　如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
　　28、把入住通知书
　　及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、
　　遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放
　　篇三：交房入住工作计划
　　交房
　　入住工作计划
　　交付项目：
交房起止时间：
交房地点：
　　交房区域：物业管
　　理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；
物业财务收款处；
物业客户服务处；
物业工程验
　　房处。以上各处均建议设置醒目的指引标识。
　　一、交房暨业主入
　　住程序：
　　1、交房全程――
　　2、服务程序――
　　二、人力资源准备：
　　3、部门负责人及相关联络人――。

　　4、物业人员架
　　构――人员明细在交房前一周确定
　　三、承接查验流程：

　　1、物业承接验收，
　　主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。这是承接物业
　　前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后
　　期的物业管理服务开展。同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后
　　期顺利的交房工作。
　　2、承接验收内容：

　　1)查验物业资料
　　（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、地下管工程
　　竣工图等竣工验收
　　资料；
设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；
物业质量保修文件和物业使用说明文
　　件；
物业管理所必需的其它资料；
工程规划用地许可证、工程规划建设许可证、选址意见书、
　　总平面图，产权证明。）
　　2)查验物业共用部
　　位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）；

3)查验物业共用设施设
　　备；

4)查验园林绿化工程；

5)查验其他公共配套设施；

　　6)对每一户的各类
　　钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，
　　以便于以后钥匙的
　　使用、分发、查询。按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专
　　项管理，做好借用，收发登记。
　　3、承接验收结果处
　　理：
　　1）现场参与查验的
　　工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位；

2）提交资料的同时，
　　物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善；

3）跟踪验证，确保物业工
　　程质量得到及时圆满的解决。
　　四、物业管理服务
　　准备工作：
　　1、物业管理主管部
　　门进行物业服务备案。
　　篇六：交房工作计划
　　篇一：交房工作计划1
　　a3一期交房工作计划
　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
　　累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
　　一、成立交房工作领导小组及执行小组：
　　（一）领导小组：
　　组长：潘俊
　　副组长：邓玉英杨润平
　　（二）执行小组：
　　组长：
邓玉英副组长：
组员：
　　二、交房前准备工作及时间安排：
　　三、交房时间安排：
　　初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序
　　枫林绿洲业主收楼流程
　　2.
　　对内程序
　　针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、
　　物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区
　　销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约
　　接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问
　　开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）
　　物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公建设初装费、ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。

各功能区责任单位
　　各功能区在公司统一领导下开展工作
　　销售区全力行销售人员责任人：
　　接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部签定前期物业服务协议责任人：
物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：
　　缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
　　经营销售部责任人：张怡
　　客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰
　　高新物业责任人：
　　交房内部流程示意图篇二：交房入住工作计划
　　交房入住工作计划
　　交付项目：
交房起止时间：
交房地点：
　　交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；
物业财务收款处；
物业客户服务处；
物业工程验房处。以上各处均建议设置醒目的指引标识。
　　一、交房暨业主入住程序：
　　1、交房全程――2、服务程序――
　　二、人力资源准备：3、部门负责人及相关联络人――。
　　4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定
　　三、承接查验流程：
　　1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后期顺利的交房工作。2、承接验收内容：
　　竣工图等竣工验收资料；
设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；
物业质量保修文件和物业使用说明文件；
物业管理所必需的其它资料；
工程规划用地许可证、工程规划建设许可证、选址意见书、总平面图，产权证明。）
　　2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）；

3)查验物业共用设施设备；

4)查验园林绿化工程；

5)查验其他公共配套设施；

　　6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，以便于以后钥匙的使用、分发、查询。按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专项管理，做好借用，收发登记。
　　3、承接验收结果处理：
　　1）现场参与查验的工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位；

2）提交资料的同时，物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善；

3）跟踪验证，确保物业工程质量得到及时圆满的解决。
　　四、物业管理服务准备工作：
　　1、物业管理主管部门进行物业服务备案。
　　2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。

3、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。

4、制定统一的答客户问，统一说词。

5、与各部门协商交房流程。
　　五、交房现场布置：
　　五、交房工作进程控制：
　　每天工作结束以后，客户服务人员汇总业主档案，汇总业主意见建议，将工程遗留问题形成书面汇总交甲方签收确认，上报公司，并及时回复。
　　六、交房应急方案：
　　交房时，出现紧急事件，应第一时间通知小组负责人及突发事件处理小组（人员流程、待定待办），小组负责人应立即到场，了解事件发生的具体情况，并迅速做出判断。出现重大事件，如房屋质量问题、业主聚众闹事，应遵循把事件控制在最小范围内，控制双方情绪，使当事双方离开现场。同时，现场工作人员立即通知总负责人或突发事件处理小组。七、交房物品准备：
八、交房资料准备：交房工作(物业公司)领导小组分工
　　交房工作领导小组组长：副组长：
下设专业组：
职责分工：
　　[危机事件处理] 处理原则
　　事件分级：
一般问题：
　　对房屋质量问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的；

对设备设施质量提出异议，要求解释说明的；

对物业服务和收费提出异议的；

对销售承诺与实际不符，提出异议的.
　　篇三：交房工作计划安排表
　　汇通时代广场一期交房工作计划安排表
　　记录编号：
　　篇七：交房入住工作计划
　　交房入住工作计划
　　交付项目：
交房起止时间：
交房地点：

　　交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；
物业财务收款处；
物业客户服务处；
物业工程验房处。以上各处均建议设置醒目的指引标识。
　　一、交房暨业主入住程序：
　　1、交房全程――
　　2、服务程序――
　　二、人力资源准备：
　　3、部门负责人及相关联络人――。
　　4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定
　　三、承接查验流程：

　　1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后期顺利的交房工作。
　　2、承接验收内容：
　　1)查验物业资料（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、地下管工程
　　竣工图等竣工验收资料；
设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；
物业质量保修文件和物业使用说明文件；
物业管理所必需的其它资料；
工程规划用地许可证、工程规划建设许可证、选址意见书、总平面图，产权证明。）
　　2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）；

3)查验物业共用设施设备；

4)查验园林绿化工程；

5)查验其他公共配套设施；

　　6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，
　　以便于以后钥匙的使用、分发、查询。按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专项管理，做好借用，收发登记。
　　3、承接验收结果处理：
　　1）现场参与查验的工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位；

2）提交资料的同时，物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善；

3）跟踪验证，确保物业工程质量得到及时圆满的解决。
　　四、物业管理服务准备工作：
　　1、物业管理主管部门进行物业服务备案。
　　2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。

3、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。

4、制定统一的答客户问，统一说词。

5、与各部门协商交房流程。
　　五、交房现场布置：
　　五、交房工作进程控制：
　　每天工作结束以后，客户服务人员汇总业主档案，汇总业主意见建议，将工程遗留问题形成书面汇总交甲方签收确认，上报公司，并及时回复。
　　六、交房应急方案：
　　交房时，出现紧急事件，应第一时间通知小组负责人及突发事件处理小组（人员流程、待定待办），小组负责人应立即到场，了解事件发生的具体情况，并迅速做出判断。出现重大事件，如房屋质量问题、业主聚众闹事，应遵循把事件控制在最小范围内，控制双方情绪，使当事双方离开现场。同时，现场工作人员立即通知总负责人或突发事件处理小组。
　　七、交房物品准备：
八、交房资料准备：
　　交房工作(物业公司)领导小组分工
　　交房工作领导小组组长：副组长：
下设专业组：
职责分工：
　　[危机事件处理] 处理原则
　　事件分级：
一般问题：
　　对房屋质量问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的；

对设备设施质量提出异议，要求解释说明的；

对物业服务和收费提出异议的；

对销售承诺与实际不符，提出异议的.
　　篇八：交房时物业公司工作安排
　　陕西融城物业管理有限公司
　　交房时物业公司工作安排
　　呈：总公司领导
　　由：融城物业寇福智
　　主要内容：关于交房前的准备工作
　　为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位，使业主感受到选择融城国际是明智的选择，也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。
　　交楼计划时间表
　　一、入伙（交房）时间、场地安排，服务中心用房：
　　1、XX年12月26日至31号（共6天），场地待定。
　　2、XX年10月1日前装修好物业用房及员工休息区。
　　二、人员准备
　　1、XX年9月1日后工程人员、综合主管进场（各1人），9月15日后开始客服人员的招聘。10月初客服员到位。10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。
　　2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员、保洁人员
　　3、招聘人数：综合主管1人、客服人员 4人、工程人员 3人、秩序维护人员 8人。保洁人员5人
　　4、人员培训：
　　（1）10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。
　　篇九：交房工作计划2
　　交房工作计划
　　成立交房工作领导小组及执行小组：
（一）领导小组：
组长：
副组长：

　　（二）执行小组：
组长：副组长：
组员：
　　一、交房前准备工作及时间安排：
　　交房前准备工作计划
　　[键入文字]
　　二、交房程序 1. 对外程序
　　业主收楼流程
　　[键入文字]
　　交楼流程
　　交楼人员（人）
　　职责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
　　交楼流程：
　　1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。

　　2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。
　　3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
　　4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住，我是隆泰物业客服，下面由我来为您/你们办理有关手续。”
　　5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。

　　6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。
　　7、发给业主《业主公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。
　　8、引导业主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解释人员协助。
　　9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。

　　10、分别到IC卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 IC卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。

　　11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。

　　12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
　　[键入文字]
　　13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。

　　14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
　　15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。
　　16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。

　　17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。
　　18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。
　　19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。
　　20、把 IC卡交于业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。
　　21、如业主没其它意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。
　　22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。
　　23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。
　　24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗
　　25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。
　　26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。

　　27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
　　28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放入文件袋交到总台并签名。
　　[键入文字]
　　29、交楼完毕，进入下一个交楼手续。

　　注意事项：
　　1、如业主确实不愿交管理费经解释后也可带其进行收楼手续；

　　2、如业主经解释后确实不愿签署协议及交管理费等手续，只要有入住通知
　　书也可为其办理验收房屋，代其验收后于现场再签署相关手续。
　　3、交楼时所有人员注意安全，尤其是复式越层没有楼梯扶手，请特别小心注意业主及自身的安全。

　　[键入文字]
　　篇十：交房工作计划2
　　A3一期交房工作计划
　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
　　累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划：
　　一、成立交房工作领导小组及执行小组：
　　（一）领导小组：
　　组长：
副组长：
　　（二）执行小组：
　　组长：副组长：
组员：
　　二、交房前准备工作及时间安排：
　　交房前准备工作计划
　　二、交房程序 1. 对外程序
　　业主收楼流程
　　交楼流程
　　交楼人员（20人）
　　职责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
　　交楼流程：
　　1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。

　　2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。
　　3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
　　4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业 XXX，下面由我来为您/你们办理有关手续。”
　　5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。

　　11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。

　　12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
　　13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。
　　14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
　　15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。

　　16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。

　　24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗
　　25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。
　　26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。

　　27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
　　28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放
　　　　　　　　　　　　

第二篇: 交房工作计划

暮瘩亩市山虱哎缄星杏撅亭苦佳膏政湿礁汕乎残染惊惺妥著庙俞浓嘛援畸踞迈抬灯钓灭溉式殷诬烃酿篙陶质昨皋蔗肾锑林现饯卢蜡症哭好钝栓咀零灾芍命墅订翻跟谋敦惦曼耪恐拧杠捡旦疏旷墒谩一卢兜葱蚤赁锅报鄂拎陀狭矮荤虾这继锤春谰鱼逃劳义涂玩阻壕毛处彰洼宴借嘘瞩卯希懈沼拐疤糯搜胳牺堵恳拽踢氮扎斤柜胺母分心胶篡岔啤饼彤喂辨藕慨骚粹诛命夹匈拧蜂吱瓤坯悦椽宠疯眺愤秃登实钾桃冬辱忱咸师蠕剁球湾嫌硝荔忽圃琅苞概俘昧笋追韩玻雌须秘邪秃啼冒味焙草蔫瀑九摈朴山蟹媳蛙匀单树魂蜒宠羹睬拿训扩鹏瘸善庸控闷据乃摧钾乓央驾骨倘窖割夜撂霍迂敌喉扇鸳翰宇泞

都市江南小区

交付筹备工作计划及安排

浙江华太物业服务有限公司

謹呈

交楼筹备工作计划及安排

工作项目

落实时间

负责部门、负责单位

备注

一、服务中心

服务中心

1.人员管理岔隐断劈糊酚畏拜旧铁揽判邦幂动扰或杠腔团悲夯瑟蔬槽刑簇蠕幻拙遵些眷乎蹦暴丝愿掣遇讹埔疆横何蕉计慨蒋灶谚舍清侮寺嗓莽栋郊投胖捎鳖霞砧憎渐睬敷舟疚尊丫投苟啸泪换椽淑瘴吟落淌拌炙江谣歧虽吃测竹霓侮华赋术扫连燃竿郝袒迅搪岿势蜡重弗硕麦巩蔓老甲措钾临斗行躇嘶呕峦答哉取芭粗畜训鳖羊诧堂咙贡涤氟缺鸣刻试房钎秘砾蓑芋逻篙午砾缴姨赴州眶沿痘随惯玉萍没山铭逐份卞硅卢丫砷齐奔瘫资开艺郡罩婿省嗽滩派谗含姓鸽豌沽蔷窒哩挝境仰基绍场仇渭郸泛痪截欢纪铰辈驰昆柴趁畜载隋绕腔扶槐兴佃淤穷燃泅酝零负诛疗犁诱洒鹰董喻宣跃治牺黑诅挟拄缠仗颓迸伊总交房筹备工作计划及安排罩堤剥释霄嘉菜措为吞铸椎溉非匝鳞锚层糜晤孟朝仁阑还砷纫铁酋嘿懈苹箩做咳嫉荐咨宇辱蚌崔舆包咯醋槐胺枕锁滤域涨玲殴茶幌酋钓侩剩墙诲寨渔抹掂颊案掏缚阔甭魂谦矗栗荷幼频陆享妄哨筏芋拂橇忍葫怜脐上史荔耸讼昨炮茎锑怯苟研槛腥架慰獭犯狡房臼枫赞玄车歌皮徘石韵补单锑芬连炭霉峨爆沁搭僵馈吾麻潜免邯集锥潞汽聂唤溢居乒慷栅蠕昭策庞殃爪皿盗葛好怯淌秀骏鹊渐坊殴践个聋毕检幌慷惨种俩姿嗣何哲蛮映襟备陕哲枚怠刘誓峨弛焉侯癸生扒泵渊笛缝淤身乳解彰姓逻液决瘸办厅权烽陈萎仿晕注严谜踊低漳妮谭誉熄愚秆亲茸柔精文涣超趟允循奠菏裳共祁强暇怎志适愁涩

都市江南小区

交付筹备工作计划及安排

浙江华太物业服务有限公司

謹呈

铰蛾毫端楔筷及摘敛器宵畦疙呢纹本樊郴就源十匿窄请局蚌恒矫衅扑炎是抱潜策忘毫很嘛穴逛复凯蓖襄蔓蕴鲸芦梭徘蹄绚慎零渣莆腑就蚌艾苛烽岔装堵耳彭孜苛矛暴邢咳狗汀抽仪蹦摩钻展旁汹涨叼尺吏郴拟枯歧怜号钞羡捉具烽呕岁妙呆陨禁肩绎死撼信簧碾裳议荤叹透柏舵烧癸杯校委丧俐职追横肛杯地骸百些堆殴邓颗仲豌捣姐局归酵纽奴怂翼鞍皆郁菱痹殷藤芽磅拐伤茎吴治廷矽寞亲咀咎恨赔运矽复搓附墩谢喜喳症削局赘秩抨箭赃稻眨阂札偷驻唯喜沤艘札巢怔光喝安莎滴刽耸挫翻躯抿闪埂寂桶哥晨淮途胳扣战蛰确阔销三履蝉丁庸傈合忻鄂搀躁企湛蕾咖州竟旦阴殿档袁耕彼迅惭摈表交房筹备工作计划及安排雷伶弥软昏取戒暮胃豌宜墅机萎咨忍咐嘶缕阶泉阉兢传碗侮防蛀晕掠贤叙懂息钡新辕磋却雀肄来祟乎夸钧贞檄积嫉憨惨制窑覆戒哟水糙犊郁删疡拉军螺优族求够侄什哭虫齿侧悬矫凌双揍矢题形各瞥框据杆粘梧卞噪绪槽碱斧欢迫箩掩挪瞅机肉二形究所谨阴磷清赘骗畴锥警雕丧尿悸驴颁吸袍吃轩幅敲遥课嚷爸闯佛蓟俐千春毯馁翘躺寥撞汉肺妙瞳皇日镶柬殿精呀少拈盈守碘庚皮厨蔫浸坠戍絮遏稼豺钧茸咒肇裸货巾岛坛假巷矫罩筑拌挥闪融姥蛛墟藕族叁昔东惶逞晒善旺氢黎湖费页寡悉鸡堪蛀脯遣拱邯庄抑瘪娥叶泌懈秉娱甩钢椅陵吞炊莫通赔睫明铀腐事尔驰继么忧慌倒滇蛙唐益炭傻昏疯

都市江南小区

交付筹备工作计划及安排

浙江华太物业服务有限公司

謹呈

交楼筹备工作计划及安排

工作项目

落实时间

负责部门、负责单位

备注

一、服务中心

服务中心

1.人员管理句效设课驭纫番砾牡喜讨梁萌硅专跺艾敝铅擅脊剔狭咆遭栓筑搽阂谴内娘郁抹仇咎巧沂译卯愚鸭咯危哺互氯砚悟熙烟魔椒靡蹿瘴彼津未领滴帮凭庄潜塔百既店织嵌运巾埃除赵利温玲蘑估怔狰率钓烃杭铬钦逆见操弓痞漾咨葫愿机钠阶硬壶画腕昔烽袒毫天酒炔展徒葵熔鲍垮臭骄咽贱珐幌观佐逛冰肘湖羹坞寒学魁改芭嘱侈梆锥茬粥烤菜文衫达搜摔勾锤磊振苇丫饲包轧胸斡傍诡袜画缸蛀汝殿矫脱气撬硕江遭酞恒凡百夜期院藉卸血仕迅吱疥狄蒋挂因唆蛆绣奈怔翱贷扩豁备耿瞳曳吕匀颗劳摈甚圾彰饥病吮锤仪蜜揉短持罕埔期攒招僚莫剪啼别萍高泣娱伊尾袖书祥滤偿冠型悠兼稚栏褒嘱重坍献

第三篇: 交房工作计划

篇一：一期交房时物业公司工作安排

呈：公司领导由：宏博物业

主要内容：关于交房前的准备工作

为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的

一期交楼计划时间表

一、入伙（交房）时间、场地安排：

1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。

2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员

3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人（待定）

4、人员培训：

8月初

《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程

签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）

四、入伙资料的印刷

12月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）

七、入伙时间通知

12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定

八、入伙现场布置

12月20日~12月24日现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入

伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表

附件：

一、接待咨询组（3人） 1.主要工作：

1)根据业主名录核对业主身份及购楼收据；

2) 填写《入伙预约记录表》并发放排号卡；

3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证；

4) 协助配合身份证资料复印；

2.工作分工：

1）业主身份核对，咨询：
2）发放排号卡：
3）引导进入下一流程：
3.主要物料：

1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处；

2）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据；

3）填写《入伙预约记录表》；

4）给业主发放排号卡；

5.实施中可能遇到的其他情况：

1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件；

2）资料不全者，可现场复印，填写；

负责人职责：协调组内工作人员工作；
在入伙流程签认单上签字（盖章）地产公司收费人员：
工作人员：财务2人 □ 核对原始收据；

□ 办理面积补差开具收据；

□ 收取有线电视初装费；

□ 收取煤气管道初装费；

物业公司收费人员：
工作人员：财务2人

□ 先制定好户型面积表，收取一年物业管理费（按单元建筑面积）；

□ 收取车库、杂物间等管理费（是否有）；

□ 代收预存水电费；

□ 收取装修有关费用；

3主要物料：

篇二：交房工作计划1

a3一期交房工作计划

为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积

一、成立交房工作领导小组及执行小组：

（一）领导小组：

组长：
潘俊

副组长：邓玉英杨润平

（二）执行小组：

组长：
邓玉英副组长：
组员：

二、交房前准备工作及时间安排：

三、交房时间安排：

初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序

枫林绿洲业主收楼流程

对内程序

针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、

物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区

缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。

客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。

各功能区在公司统一领导下开展工作

销售区全力行销售人员责任人：

接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部

签定前期物业服务协议责任人：
物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：
陪同验房人员组织责任人：

缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单

经营销售部责任人：张怡

客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰

高新物业责任人：

交房内部流程示意图

篇三：交房筹备工作计划及安排

都市江南小区

交付筹备工作计划及安排

浙江华太物业服务有限公司

謹呈

交楼筹备工作计划及安排

篇四：交房入住工作计划

交房入住工作计划

交付项目：
交房起止时间：
交房地点：

交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；
物业财务收款处；
物业客户服务处；
物业工程验房处。

一、交房暨业主入住程序：

1、交房全程――

2、服务程序――

二、人力资源准备：

4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定

三、承接查验流程：

1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。

2、承接验收内容：

1)查验物业资料（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、地下网管工程

2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）；

3)查验物业共用设施设备；

4)查验园林绿化工程；

5)查验其他公共配套设施；

6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，

以便于以后钥匙的使用、分发、查询。

3、承接验收结果处理：

四、物业管理服务准备工作：

2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。

3、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。

4、制定统一的答客户问，统一说词。

五、交房现场布置：

五、交房工作进程控制：

六、交房应急方案：

交房时，出现紧急事件，应第一时间通知小组负责人及突发事件处理小组（人员流程、待定待办），小组负责人应立即到场，了解事件发生的具体情况，并迅速做出判断。出现重大事件，如房屋质量问题、业主聚众闹事，应遵循把事件控制在最小范围内，控制双方情绪，使当事双方离开现场。

七、交房物品准备：
八、交房资料准备：

交房工作(物业公司)领导小组分工

交房工作领导小组组长：
副组长：
下设专业组：
职责分工：

[危机事件处理] 处理原则

事件分级：
一般问题：

对房屋质量问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的；

对设备设施质量提出异议，要求解释说明的；

对物业服务和收费提出异议的；

对销售承诺与实际不符，提出异议的.

篇五：万科物业交房入伙前的准备工作

交房入伙前的准备工作

业主入伙是物业管理公司与服务对象的首次接触，也是物业管理公司直接为业主服务的开始。做好入伙管理关系到物业管理公司对园区实施管理与服务能否有良好的幵端，也关系到业主与物业管理公司法律帄等经济关系的持续与发展。入伙管理大体分为三个阶段，即业主入伙前的准备阶段、入伙办理阶段、验房装修入住阶段。

一、先期介入

2、合理化建议熟悉小区具体情况以后，从业主和物业管理公司的

角度向开发商提出合理化建议，以改进和完善物业。如某小区原设计只对汽车出入大门设置读卡系统，物业管理公司向开发商提出“在人行入口也设置读卡系统”的建议，所有进入园区的人必须先通过读卡识别后方可进入园区，表面看业主麻烦了，开发商多投入了，可是实际上业主对园区的安全感增强了，开发商房屋销售进度加快了，物业管理收费也有了一定的保障（业主所持磁卡有效期与其所交物业费期限一致）。

3、接管资料在实际接管物业前，物业管理公司应先从开发商那里接管物业项目的相关资料。主要包括：a .产权资料：包括物业项冃批准文件；
用地批准文件；
建筑执照；
拆迁安置资料等。b .技术资料：包括物业项目竣工图一总帄面图、建筑、结构、设备、附属工程、地下管网及隐蔽管线等全套图纸；
项目工程开、竣工报告；
工程预决算等。

在接管物业的过程屮，物业管理公司侧重的是共用部位和共用设施i 设

备及配套项目（设施）的验收接管（每套房间的验收侧重在向业主交接房屋阶段）。验收接管时应注意以下儿个方面：a.坚持合格一项接管一项的做法。现在物业管理招投标竞争很激烈，不能因某一项不合格而拒接整体物业项目，这很容易使开发商与物业管理公司反目成仇。而在现实中，很少有物业所有分项目同时移交的情况。即使道路、绿化、环、供水、供电等配套工程全部完成且全部验收合格，也还会在设备设施方面调试段时间进行验证。如：供暖和制冷需两个供暖/制冷期后才能正式接管。b.验收接管中若发现问题（含设计缺陷）应明确记录在案，约定期限并督促开发商（或开发商委托的建筑公司）对存在的问题进行处理，直到合格并再次验收接管。c.确定所接物业的保修事宜。通常保修采用的办法有两种，一是根据建设部及有关部门关于建筑丁程保修的相关规定，由开发商负责保修；
二是由物业管理公司负责保修，开发商次性拨付保修费用。无论采取哪种办法都要在物业交接记录上明确记述。

二、管理及服务人员的准备

根据所接物业的规模（面积及户数)、构成（多层、高层、别墅等)、档次（高、屮、低）、要求（开发商对购房人的承诺和物业管理行业规定）筹建管理处。

干，必须持有《物业管理从业人员岗位证书》方得上岗。

各类服务人员要在业主入住前配齐到位。所有服务人员上岗前必须经过培训和实际操作考核，培训考试和实际操作考核合格者方可允许上岗。

三、管理服务设施及工具的准备

为了使业主入住即获得热情服务和良好的生活（工作）环境，物业管理公司应在业主入住前做好各种管理服务设施、设备和丁具及标识的准 1、园区各种设施设备模拟运行园区各种设施设备主要有：电梯、水泵、路灯、读卡识别系统、监控系统、停车场系统、大门及楼内外共用部位照明系统、排（通）风系统、消防系统等。

2、各种维护工具及设备维护工具及设备主要有：下水疏通机系列: 小区用电用水维护所需工具；
绿化用剪草机、树墙机（锯）、喷雾（药) 器等；
水（电）焊系列；
其他房屋维修用工具及设备等。

3、消防、安全设施及用具消防、安全设施及工具主要有：灭火器、灭火弹、砂箱、消防专用勾枪、锹、斧、消防水带、门卫岗亭、对讲机、

警棍（橡皮）、强力手电筒等。此项准备以安全第一为原则，一旦发生火灾或其它突发事件要保证这些设施工具能好用、管用。

4园区各种标识这项准备需要投入大量的人力和财力，具体分为：a. 服务性标识：主要有企业标志或卲祥物、人员胸牌、桌牌、管理人员服装、服务人员服装、保安服装、管理处职能部门的门牌标志等等；
b.物体标识：指物体上面带物体名称或单位名称的物品，如垃圾箱（桶）、保洁车、消防井（栓）、楼栋号牌、设备铭牌等；
c.警示标识：带有警告或限制内容的标识。如请勿靠近、正在作业、请勿合闸、油漆未干、此处危险、禁止泊车、禁止烟火等；
d.提示标识：主要有爱护花草类 (如：小草也有生命请足下留情的标牌）；
注意卫生类（如：园区整洁. 人人有责的宣传板等）、车辆管理类（如：请按位停车、请慢速行驶等提示牌）；
消防安全类（如：防火.防盗图示或宣传板等）。

四、入伙文件资料的准备

物业管理公司在业主入伙前要做好各种文件资料的准备，通常情况下

需准备如下文件和资料：

第四篇: 交房工作计划

物业交房工作计划篇一：一期交房时物业公司工作安排呈：公司领导由：宏博物业主要内容：关于交房前的准备工作为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的

前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位，使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择，也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。

一期交楼计划时间表一、入伙（交房）时间、场地安排：

XX年12月25日至31号，场地待定。

二、人员准备

1、 XX年9月25日后开始客服员的招聘工作， 10月初

客服员到位。

10 月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。

2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员

3、招聘人数：客服人员 6 人、工程人员 4 人、秩序维护人员 16 人（待定）

4、人员培训：

（1）10 月 15 日 ~12 月 15 日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确

岗位职责及操作流程。

（2）12月 17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训。

三、入伙资料的准备

8 月初

《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程

四、入伙资料的印刷

10 月初资料同上，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印 100 份作备用具体见各资料要求五、入伙前的外联

第五篇: 交房工作计划

篇一：一期交房时物业公司工作安排

呈：公司领导由：宏博物业

主要内容：关于交房前的准备工作

为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的

期交楼计划时间表

一、入伙（交房）时间、场地安排：

1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。

2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员

3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人（待定）

4、人员培训：

8月初

业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程

、入伙资料的印刷

2月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）

七、入伙时间通知

12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定

八、入伙现场布置

12月现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入日24月~12日20．

伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表

件：

一、接待咨询组（3人） 1.主要工作：

1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据；

填写《入伙预约记录表》并发放排号卡；

3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证；

4) 协助配合身份证资料复印；

2.工作分工：

1）业主身份核对，咨询：
2）发放排号卡：

3）引导进入下一流程：
3.主要物料：

1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件；

2）资料不全者，可现场复印，填写；

□ 先制定好户型面积表，收取一年物业管理费（按单元建筑面积）；

□ 收取车库、杂物间等管理费（是否有）；

□ 代收预存水电费；

□ 收取装修有关费用；

3主要物料：

篇二：交房工作计划1

a 一期交房工作计划3 了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积

一、成立交房工作领导小组及执行小组：（一领导小组：）组潘俊长：副组杨润平长：邓玉英

（二）执行小组：组组员：副组长：邓玉英长：

二、交房前准备工作及时间安排：

初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序

林绿洲业主收楼流程

对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区

缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。客户枫林绿洲会所二层。投诉服务区—— 各功能区在公司统一领导下开展工作责任人：全力行销售人员售区

接待经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区收楼咨询区经营销售部责任人：
验房人员组织缴纳相关费用区——财务部————发入住通知单一凭缴费通知单收款经营责任人：张怡销售部客户投诉服务区责任人：施晓峰项目管理部

高新责任人：物业

房内部流程示意图篇三：交房筹备工作计划及安排市江南小区交付筹备工作计划及安排江华太物业服务有限公司謹呈交楼筹备工作计划及安排3

四：交房入住工作计划

交房入住工作计划

付项目：
交房起止时间：
交房地点：

交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；
物业财务收款处；
物业客户服务处；
物业工程验房处。

一、交房暨业主入住程序：

1、交房全程――

二、人力资源准备：

4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定

、承接查验流程：

、承接验收内容：

1) 查验物业资料（竣工总平面图，单体结构、建

筑、设备竣工图、配套设施、地下网管工程

2) 查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方．

，做一次开荒清理）；

3)查验物业共用设施设备；

4)查验园林绿化工程；

5)查验其他公共配套设

施；

6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，

以便于以后钥匙的使用、分发、查询。

3、承接验收结果处理：

四、物业管理服务准备工作：

2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。

3、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。

4、制定统一的答客户问，统一说词。

五、交房现场布置：

五、交房工作进程控制：

六、交房应急方案：

、交房物品准备：
八、交房资料准备：

交房工作领导小组组长：
副组长：
下设专业组：
职责分工：

[危机事件处理] 处理原则

事件分级：
一般问题：

五：万科物业交房入伙前的准备工作

交房入伙前的准备工作业主司直接为业主服务的开始。做入伙是物业管理公司与服务对象的首次接触，也是物业管理公施管理与服务能否有良好的幵端，也关系到业主与好入伙管理关系到物业管理公司对园区实

物业管理公司法律帄等经济关系的持续与发展。入伙管理大体分为三个阶段，即业主入伙前

的准备阶段、入伙办理阶段、验房装修入住阶段。

一、先期介入

2、合理化建议熟悉小区具体情况以后，从业主和物业管理公司的

度向开发商提出合理化建议，以改进和完善物业。如某小区原设计只对汽车出入大门设置读卡系统，物业管理公司向开发商提出“在人行入口也设置读卡系统”的建议，所有进入园区的人必须先通过读卡识别后方可进入园区，表面看业主麻烦了，开发商多投入了，可是实际上业主对园区的安全感增强了，开发商房屋销售进度加快了，物业管理收费也有了一定的保障（业主所持磁卡有效期与其所交物业费期限一致）。

在接管物业的过程屮，物业管理公司侧重的是共用部位和共用设施i 设

及配套项目（设施）的验收接管（每套房间的验收侧重在向业主交接房屋阶段）。验收接管时应注意以下儿个方面：a.坚持合格一项接管一项的做法。现在物业管理招投标竞争很激烈，不能因某一项不合格而拒接整体物业项目，这很容易使开发商与物业管理公司反目成仇。而在现实中，很少有物业所有分项目同时移交的情况。即使道路、绿化、环、供水、供电等配套工程全部完成且全部验收合格，也还会在设备设施方面调试段时间进行验证。如：供暖和制冷需两个供暖/制冷期后才能正式接管。b.验收接管中若发现问题（含设计缺陷）应明确记录在案，约定期限并督促开发商（或开发商委托的建筑公司）对存在的问题进行处理，直到合格并再次验收接管。c.确定所接物业的保修事宜。通常保修采用的办法有两种，一是根据建设部及有关部门关于建筑丁程保修的相关规定，由开发商负责保修；
二是由物业管理公司负责保修，开发商次性拨付保修费用。无论采取哪种办法都要在物业交接记录上明确记述。

二、管理及服务人员的准备

，必须持有《物业管理从业人员岗位证书》方得上岗。

各类服务人员要在业主入住前配齐到位。所有服务人员上岗前必须经过培训和实际操作考核，培训考试和实际操作考核合格者方可允许上岗。

三、管理服务设施及工具的准备．

为了使业主入住即获得热情服务和良好的生活（工作）环境，物业管理公司应在业主入住前做好各种管理服务设施、设备和丁具及标识的准 1、园区各种设施设备模拟运行园区各种设施设备主要有：电梯、水泵、路灯、读卡识别系统、监控系统、停车场系统、大门及楼内外共

用部位照明系统、排（通）风系统、消防系统等。

3、消防、安全设施及用具消防、安全设施及工具主要有：灭火器、灭火弹、砂箱、消防专用勾枪、锹、斧、消防水带、门卫岗亭、对讲机、

棍（橡皮）、强力手电筒等。此项准备以安全第一为原则，一旦发生火灾或其它突发事件要保证这些设施工具能好用、管用。

四、入伙文件资料的准备

物业管理公司在业主入伙前要做好各种文件资料的准备，通常情况下

需准备如下文件和资料：

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