下面是小编为大家整理的2022年度图书馆如何做好读者服务工作【优秀范文】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
图书馆如何做好读者服务工作4篇
【篇一】图书馆如何做好读者服务工作
浅谈高校图书馆读者服务工作
作者：杨伟萍
来源：《现代交际》2012年第06期
［摘要］图书馆读者服务工作是图书馆工作的一项重要内容。图书馆工作人员应当更新观念，树立“以人为本，读者第一”的服务理念，为读者提供优质的服务。
［关键词］图书馆 读者服务
［中图分类号］G252 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-5349（2012）06－0119－01
图书馆是高校的三大支柱之一，在高校教学、科研等工作中发挥着重要作用。随着普通高校图书馆的藏书越来越多，图书馆在人们工作和学习中起着越来越重要的作用，可如果要在短时间内从众多的藏书中找到自己需要的资料也并非易事。因此，使读者最大限度地利用图书馆，是我们每一个图书馆工作人员面临的问题。我认为我们主要从以下几个方面着手。
一、尊重读者
图书馆首先要在工作中真正落实“读者至上”的服务理念，把读者及其需求放在首位，以流通工作为例，对于读者需要但又已经外借的图书我们可以采取预约的方式，等图书归还后及时通知读者，对于那些已经到期但还未归还图书的读者，我们可以在网上提醒，以免因超期罚款而给读者造成损失，事事要做到先为读者考虑，把读者的利益放在第一位。其次要在服务中充分尊重和保障读者权利，保障读者充分、平等地利用馆藏文献信息资源，使读者受到尊重，保障读者方便、无障碍地利用图书馆。每年在新生入学时应开设文献检索课程，介绍一些图书馆的相关知识，比如图书分类法，书架上的图书是如何排列的，以及如何能找到自己所需要的图书，这可以使读者尽快学会使用图书馆的资源。开设文献检索课程使读者系统掌握信息检索的基本方法，大大提高了馆藏图书的利用率。
二、服务读者
服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。在20世纪90年代以前，我们查阅图书时会受到时间、地点的限制，有时为了查找图书要跑多个图书馆，随着网络的出现，文献利用的“场所束缚”、图书馆利用的“时间限制”、文献与利用者的“地理间隔”等问题已不复存在，尽管信息技术的变化改变了读者利用文献与图书馆的方式，但读者服务的宗旨不能变。我们要把服务育人的理念自觉地用到服务中去，通过自己的爱心去感化读者，用良好的服务态度和规范的行为语言去感染读者，让读者有愉快的心情和健康的精神面貌，让读者感受到图书馆给予的那份关怀，在获得知识的同时受到教育，使图书馆成为独具人文关怀的高品位的殿堂，成为读者心中真正的乐园。
【篇二】图书馆如何做好读者服务工作
浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作
作者：熊定丽
作者机构：武汉职业技术学院图书馆,湖北 武汉 430074
来源：企业导报
ISSN：1671-1599
年：2012
卷：000
期：019
页码：246-246,257
页数：2
正文语种：chi
关键词：网络环境;信息共享;数据化;信息服务
摘要： 文章简述了网络环境下图书馆信息服务的变化和特点，从信息资源共享性、综合性、馆员的角色转换、服务方式多样化等方面切入，提出了网络环境下图书馆信息服务的相关设想和对策。
【篇三】图书馆如何做好读者服务工作
新时期公共图书馆如何做好读者服务工作之我见
作者：杨艳
来源：《新教育时代·学生版》2019年第21期
摘 要：新时期下公共图书馆读者服务工作存在非常大的改进空间，公共图书馆的整体服务质量水平还有待提升。笔者通过新时期公共图书馆读者服务为出发点，分析当前存在的一些问题，阐述当下图书馆服务工作的重点发展方向，旨在为业内人士提供一定参考建议。
关键词：新时期 公共图书馆 读者服务
引言
服务工作质量已成为衡量公共图书馆综合水平的重要评价指标，高质量的服务质量能够为公共图书馆获得生存与发展的空间。唯有从读者角度出发，构建优质服务模式，才能全面提升图书馆管理水平。读者服务工作属于公共图书馆正常运转的重要工作组成，是读者和馆藏资源连接的纽带，同时也是提升图书馆社会价值的重要手段。
一、当前公共图书馆读者服务工作存在的弊端
1.缺乏主动服务意识
虽然当前很多公共图书馆已将读者服务工作作为重点创新项目，积极为读者提供优质的服务。但是受过往公共图书馆运营模式的影响，公共图书馆服务人员在主动服务意识方面有所欠缺。公共图书馆属于国家承办单位，受政府特殊补贴，导致公共图书馆馆员容易缺乏居安思危的工作意识，无法很好地转变服务思想。[1]较为常见的形式是服务模式一成不变，不注重业务交流，服务模式改革过于封闭。这就导致以读者为本的服务理念成为书面化的宣传口号，无法真正落实到工作中来。服务人员面对读者时的主动服务意识不高，这种服务状态使得公共图书馆发展会落后于市场。
2.服務制度尚未完善
我国公共图书馆的发展历史较为久远，伴随着历史的积淀也形成了相对完善的服务制度。但是由于时代发展过于迅速，改革开放后大量新建的图书馆并未从实际出发，沿用传统的读者服务制度，导致服务制度改良停滞不前。随着时代发展，当前读者的需求和特征已经发生了天翻地覆的变化，公共图书馆读者服务工作也应作出相应的改变。当前服务制度与读者需求以及社会实际发展情况相背离，例如读者对于数字信息资讯需求比重越来越高，相应读者服务工作配置与现实严重脱轨，读者阅读体验不高，不利于公共图书馆现代化建设。
【篇四】图书馆如何做好读者服务工作
浅析图书管理员如何做好读者服务工作
作者：李楠
来源：《大东方》2018年第11期
摘 要：读者服务工作是图书馆工作的生命线，不仅是联系图书馆与读者的桥梁和媒介，同时也是图书馆工作质量和服务质量的直接体现。信息技术的飞速发展，图书馆的读者服务工作进入一个新的发展阶段。因此，深入探讨图书馆服务这个永恒的主题，对促进图书馆事业的建设和发展，依然具有较强的现实意义。
关键词：图书馆；
读者服务；
思考
图书馆的社会责任就是满足人民大众的文献信息需求。图书馆员只有正确理解自身承担的社会责任，明确图书馆在社会分工中所应扮演的角色，才能找准位置，树立起良好的职业理念，自觉地履行图书馆员的社会职责，全心全意地为读者服务，把最大限度满足读者文献信息需求作为图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆如何才能做好“以人为本”的为读者服务工作呢？笔者就此问题进行了探讨。
一、更新服务理念
新形势的发展给图书馆的信息服务工作开辟了新的天地，同时也给图书馆的读者服务工作在服务观念上带来新的变化。图书馆必须抓住机遇，与时俱进，实现观念、体制、功能、服务、管理、技术等方面的创新和自我超越。充分利用现代化设备及丰富的信息资源，重新定位自身的服务方向，及时调整服务内容，提高服务手段，扩大服务对象，以适应新形势下图书馆服务工作的需要。例如，在形式上，主动开发新的能够让读者更加方便提出服务需求与接受的服务方式；
在工作中，注意与读者交往时要表现出礼貌，体贴和关心，形成图书馆工作人员与读者之间良好的互动关系，增进图书馆与读者的沟通；
在读者服务模式上，从“以藏书为核心”向“以服务为核心”转化；
在服务内容上，以“馆藏提供”向“电子信息资源存取”拓展，全方位开阔服务视野。总之，要不断更新服务理念，转变为开放式的、主动式的、互动型的、有针对性的、多样的、知识密集型的服务模式，保证更多的读者得到及时、便捷、专业的知识服务。