酒店会议接待流程

下面是小编为大家整理的酒店会议接待流程,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

酒店会议接待流程6篇

第一篇: 酒店会议接待流程

酒店会议接待方案

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。
      2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
      3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
      4、与会议主办方确认会议接待方案。
      5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
      6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。）
  (二)、跟进工作：
  1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。
      2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。
      3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
      4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
      5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
      6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
      7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。
      8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
      9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。
      10、协调会议期间的交通工具的安排。
      11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
      (三)、会后工作：
    1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
      2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
      3、与会议主办者的费用结算工作。
      4、欢送代表工作。

 (四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。 
　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。 　 
　　3、会场的布置。 
　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；
为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

　(五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。 
　　1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。 
　　2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。 
　　3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 
　(六)、会议的服务礼仪: 

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。 　

(七)、会后服务:
     会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。 
　　1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。 
　　2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。 
　　3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

第二篇: 酒店会议接待流程

会议接待流程

一、前期准备工作

1、销售经理根据客户需求确定会议日期、会议场地、用餐场地及用房数量。留客户联系方式进行后期跟进。

2、以传真（旅行社）或电话（一般会议）形式完成初步报价，双方初步达成合作意向。

3、通过预订单及工作联系单以纸面形式做好相应场地的预留，在本部门做好相应场地的登记，避免重复预定。

4、检查所涉及场地是否可用，确保场地能够达到客户预期需求，对于特殊或目前达不到的客户需求报领导处，批准后将结果回复客户。

5、双方预约考察酒店时间，前期对所涉及场地再次进行检查，确保场地完好可用。

二、中期对接工作

1、根据预约时间带领客户参观酒店及所涉及的场地。

2、对接会议细节，做好详细记录。其中对于客户再次提出的特殊或目前达不到的需求报领导批准；
亦或请所涉及酒店部门领导出面协调商议，做好最终确定。

3、洽谈会议付款方式、入住登记方式（出示证件或当地派出所/接待办盖章免证件）、前台布置、引领安排，房务要求（房间配备、撤消费品等其它要求）餐饮要求（桌餐、自助餐、用餐标准、场地及数量、场地布置等其它要求）会议要求（会议室摆放、话筒音响及投影仪安排、横幅、绿植等其它要求）安保要求（预留停车位，照相位、特殊安全保障及其它要求）工程要求（安排工程人员会期跟踪及配合等其它要求）

4、可根据需要与该单位签订会议合同书，对双方合作内容及费用等事宜进行纸质确认，合同书中体现双方应尽的责任及义务，对于合同内容不履行双方应做的赔偿进行详细描述，双方负责人签字盖章后各执一份。

5、根据对接详情制作详细会议任务单，会议所有要求及细节均在会议任务单中体现，涉及所有相关部门，要求各部门按会议任务单准备接待。会议任务单须显示会议期间有效签字人全名及联系方式，必要时将该有效签字人介绍于各个营业点认识。

6、会议任务单呈销售部经理签字，报销售总监审批，签字后复印发于各个部门，各部门签字收取做准备。

三、会期跟踪工作

1、销售部根据会议规模安排1-2位销售经理全程跟踪会议，确保会议顺利进行，要求从客人进店时起全程跟踪，包括报道、入住、用餐、会议及其它。

2、会议期间、销售经理当天提前对所涉及场地及引领等相关安排再次进行检查，确保会议顺利进行。

3、会议期间，保持与会务组的密切联系，对于会议临时所做的一些更改及变动及时与相应部门进行沟通、协调，最终以工作联系单形式发于涉及部门做相应变动。

4、总台安排1名人员负责会议期间所有账务的核对，于当天上午将昨日总消费汇总交于销售经理，销售经理与会务负责人核对后该负责人签字，后销售经理将该账单交于总台账务负责人员保存。会议结束当天将所有账务汇总与会务组负责人再次进行核对，无误后客人签字，按当初所谈付款方式进行付款或挂账。

5、对于挂账会议单位进行后期跟踪，一般要求会议结束10个工作日内结清账款。

第三篇: 酒店会议接待流程

酒店会议接待方案

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。
      2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
      3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
      4、与会议主办方确认会议接待方案。
      5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
      6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。）
  (二)、跟进工作：
  1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。
      2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。
      3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
      4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
      5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
      6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
      7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。
      8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
      9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。
      10、协调会议期间的交通工具的安排。
      11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
      (三)、会后工作：
    1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
      2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
      3、与会议主办者的费用结算工作。
      4、欢送代表工作。

 (四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。 
　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。 　 
　　3、会场的布置。 
　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；
为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

　(五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。 
　　1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。 
　　2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。 
　　3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 
　(六)、会议的服务礼仪: 

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。 　

(七)、会后服务:
     会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。 
　　1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。 
　　2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。 
　　3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

第四篇: 酒店会议接待流程

会议服务流程

一、会前准备

1、掌握会议情况。根据酒店营销部门或餐饮预定部门送发的“会议通知单”了解并掌握会议的有关情况。

（1）会议主办单位及会议名称。

（2）参加会议的人数和会议时间。

（3）会议主席台的人数、名单、身份等。

（4）会议的茶水、水要等要求。

（5）会议室布置要求。

（6）会议的服务要求，等等。

2、会议室布置：

（1）搞好会议室的清洁卫生工作。

（2）布置好会议主席台人员的会前休息室。

（3）按主办单位要求悬挂会标。

（4）按主席台人数布置主席台。

（5）按会议客人人数排好会议桌及座椅或沙发。

（6）备好话筒，调试好扩音设备。

（7）以盆景花草装饰主席台及会议室。

（8）调好会议室温度，应控制在22摄度到24摄度。

3、准备用具并摆放：

（1）根据会议人数准备足量的热水瓶、茶杯、茶叶、毛巾、巾篮、烟灰缸等用具，并按规定整齐摆放，应确保茶具的卫生与完好无损。如会议需用矿泉水等饮料，则应准备相应的水杯或吸管。

（2）会议材料及文具（纸或笔记本、笔）等应按主办单位要求事先摆好。

（3）如主席台需用名卡，则应按主办单位要求制作并摆放。

（4）如会议需用水果，应按主办单位要求的品种与数量准备并摆放（用保鲜膜包盖）。

（5）做好会议主席台人员会前休息室的茶水、毛巾、水果等的准备。

（6）搞好公共洗手间的卫生，各种卫生用吕供应充足。

（7）搞好衣帽间的卫生，并备足衣架、存衣牌等物品。

4、检查。上述准备工作完成以后，应作一次全面而又仔细的检查。如发现有错漏之处应及时纠正。最好能与会务组或大会秘书处的工作人员一起检查。最后整理好自己的仪且仪容，恭候客人的到来。

二、会议服务

1、迎领服务：

（1）客人前来，迎领员应站在电梯口或会议室门口迎接客人，礼貌问候。

（2）及时引领客人进人会议室，请客人入座，以免大量客人拥堵会议室门口。

（3）根据需要提供衣帽服务。

（4）如有需要，应协助会议工作人员分发会议材料。

（5）将会议主席台人员引入会前休息室，休息室服务员在礼貌问候后提供茶水、点心或水果服务。

（6）会议客人全部进入会议室后，应及时关上会议室的门，但应事先明确会议工作人员的所坐位置，以便能及时联络。

2、会中服务：

（1）客人入座后，会议室服务应由里到外依次为客人斟倒茶水，撤去水果盘上的保鲜膜。

（2）适时续水。一般要求会议室服务员半小时为客人斟倒一次茶水。

（3）适时换毛巾。一般要求在会议中途休息时为客人更换一次毛巾。如主办单位要求，还应在会中提供点心服务。

（4）会中休息时还应及时清理会议桌上的果皮等杂物，并撤换烟灰缸。

（5）注意观察会议室温度及音响效果，如有不当，应及时报告上级或通知工程维修部门。

3、会后服务：

（1）会议结束时应及时打开会议室的门，服务人员应热情送客、礼貌道别。如客人 衣帽寄存，应及时取递，协助穿戴。

（2）将会议中的场租费、茶水费、水果费等费用的汇总账单请会议工作人员签单，并及时送交饭店财务记入会议总账。

（3）询问会议工作人员下次会议的有关事宜，以便做好相应的准备工作。

（4）向会议工作人员征求服务方面的意见和要求，以便改进工作。

（5）迎领员应将客人送出会议室门口，并引领至电梯口，按好电梯，示意客人进入电梯后道别。

三、会后整理

1、待会议客人全部离开后，关闭空调，打开会议室的门窗通风换气。

2、检查有无尚未熄灭的烟蒂及客人的遗留物品，如有则应正确处理（方法与餐厅相同）。

3、将茶具、毛巾等物品分类整理，及时送至工作间进行清洗消毒。

4、检查设备、用具有无短缺或毁损，如有，则应开具赔偿单请会议工作人员签单后交财务入账。

5、清理后有垃圾，搞好会议室的清洁卫生，必要时进行消毒。

6、关上窗户，、拉好窗帘，关闭电灯等所有电器的开关，锁好会议室的门。

四、注意事项

1、如有年老体弱客人参加会议，应提供特殊服务，并密切关注其情况。

2、应做好主席台人员的休息室服务，在会前、会中休息时提供茶水、毛巾、点心、水果等服务。

3、主席台讲话人如有更换，应及时调换茶具并斟倒茶水。

4、如会议内容不便让服务人员知道，服务人员应及时退出会议室，但应备足开水、饮料等。

5、与会议工作人员随时保持联系，以便及时了解会议客人需要，从而做好相应的针对性服务。

6、会前、会中如客人要租借设备、物品，或要求其他代办服务，应尽量满足客人要求。

7、在会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议工作人员寻找客人，不能大声寻呼。

8、在会议进行过程中，应保持会议室周围的安静， 以确保会议安全。

第五篇: 酒店会议接待流程

在酒店会议接待的具体流程

一、 会议报道之前的工作

1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员）到达日期（确认航班或车次)、会务组的会议要求（会议主办单位内容, 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；
同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考，在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内.

２、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置），落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订）．

▲会议场地要求:9个多媒体教室;容纳2-300人左右

3、在酒店预订完毕后,将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方，尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方；
同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改.

4、第三项(３、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复,以便对方作出相应的安排和接会准备。

5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括：笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。

6、通知酒店，会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房；
同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号；
同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员

二、 会议报到前准备工作

１、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；
同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如:会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。

２、详细了解本会议所用场所的位置.如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。

3、相关会议使用设备的准备情况。如:会场布置情况、多媒体投影仪.

三、　 会议期间的工作

１、会议在报到期间最重要的是收费．在收费过程中必须细致、准确、书面登记。

收费过程中必须严格按程序操作,及：

(１)确定学员情况

(２）根据情况计算应交费用

(3)填写收费据不撕！

（４）收款

(5)将收据撕下交于学员

（6)填写报到表。

2、在出现收费后,收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改,更改后的内容必须有客人签字和日期.

四、会议期间需要注意注意问题

1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。

2、会务组所用的书面文件需保存完好．

３、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现；
及相互出据凭证。

４、各人会务款必须保管好，做到每天进行清点,保险安全的寄存。

第六篇: 酒店会议接待流程

A、标准间：
40 间 B、套 房：
4 间 二、房费标准：
A、标准间：
元/间天（原价398） B、套 房：
元/间天（原价588） 三、用餐标准及用餐时间：

会议用餐需提前一天预定说明，价格、人数、酒水要求及有何特殊需要；
用餐时间由乙方提前确定。

日免费早餐: 人标准：18元/人 用餐时间：7-9点 用餐形式：自助 日中餐：
人标准：35元/人 用餐时间：
用餐形式：自助 日晚餐：
人标准：35元/人 用餐时间：
用餐形式：自助 四、会议室标准：
会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪 收费标准：500元/半天/次（按4小时计算，原价800元） 会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。

五、会议室条幅收费标准：
酒店大门：电子屏幕免费提供 会议室 元/条；

六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳（1000）元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方随时有权催交押金。

2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的全部消费一次性结清。

七、乙方签单人说明：
在会议期间，乙方可指定签单人（ ）以供甲方备案；
甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。

八、违约责任：
1、甲、乙双方不得以各种理由违背各自承诺的义务。甲方为乙方提供优质服务和尽最大可能满足乙方要求。

2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。

本协议一式两份，各方代表签字生效。

甲方代表：
乙方代表:

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